Políticas de Privacidad de Caramelo
Última actualización: 7 de junio de 2025
Bienvenido/a a Caramelo Club. La privacidad de nuestros usuarios es de suma importancia para nosotros. Estas Políticas de Privacidad describen cómo Caramelo (en adelante, «la Aplicación», «nosotros», «nuestro») recopila, utiliza, divulga, almacena y protege la información personal que obtienes al usar nuestra aplicación móvil y los servicios asociados.
Al utilizar Caramelo Club, aceptas las prácticas descritas en estas Políticas de Privacidad. Te recomendamos leer este documento detenidamente.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
a) Información que nos Proporcionas Directamente:
- Información de Registro: Cuando creas una cuenta en Caramelo Club, podemos recopilar tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, género y una contraseña.
- Información de Perfil: Puedes optar por añadir información adicional a tu perfil, como una foto de perfil, una breve descripción, intereses o preferencias.
- Contenido Generado por el Usuario: Cualquier texto, imagen, video u otro contenido que subas, publiques o compartas a través de la aplicación.
- Comunicaciones: Registros de tus comunicaciones con nosotros (por ejemplo, cuando te pones en contacto con soporte técnico) o con otros usuarios dentro de la aplicación.
- Información de Pagos: Si utilizas funciones de pago dentro de la aplicación, podemos recopilar información relacionada con la transacción (por ejemplo, tipo de suscripción, fecha de la compra), aunque no almacenamos directamente los detalles completos de tu tarjeta de crédito/débito. Esta información es procesada por un proveedor de servicios de pago externo y seguro.
b) Información Recopilada Automáticamente:
- Información del Dispositivo: Recopilamos información sobre el dispositivo que utilizas para acceder a Caramelo Club, incluyendo el modelo de hardware, el sistema operativo y su versión, identificadores únicos del dispositivo, información de la red móvil y, en algunos casos, datos de ubicación (con tu consentimiento).
- Datos de Uso: Recopilamos datos sobre cómo interactúas con la aplicación, como las funciones que utilizas, el tiempo que pasas en la aplicación, las páginas o pantallas que visitas, los errores que ocurren y el rendimiento general de la aplicación.
- Información de Ubicación: Con tu permiso, podemos recopilar información precisa sobre tu ubicación a través de GPS, Wi-Fi o datos de torres de telefonía móvil. Puedes desactivar la recopilación de ubicación en la configuración de tu dispositivo.
- Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestra aplicación y mantener cierta información. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo.
2. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proveer y Mantener Nuestros Servicios: Para operar, mantener y mejorar Caramelo Club, sus funciones y servicios.
- Personalizar tu Experiencia: Para adaptar el contenido, las funciones y las recomendaciones a tus intereses y preferencias.
- Comunicación: Para enviarte notificaciones push, mensajes dentro de la aplicación, correos electrónicos relacionados con tu cuenta, actualizaciones de servicio, soporte técnico y, si has consentido, comunicaciones de marketing.
- Mejora y Desarrollo: Para comprender cómo los usuarios interactúan con la aplicación, analizar tendencias, solucionar problemas técnicos y desarrollar nuevas funciones y servicios.
- Seguridad y Prevención de Fraude: Para proteger la seguridad e integridad de Caramelo Club, prevenir actividades fraudulentas o ilegales y hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
- Análisis y Rendimiento: Para realizar análisis estadísticos, informes y métricas sobre el uso de la aplicación.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y responder a solicitudes legales de autoridades.
3. Cómo Compartimos tu Información
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información en las siguientes situaciones:
- Con Otros Usuarios: La información de tu perfil y el contenido que publiques o compartas dentro de la aplicación será visible para otros usuarios de Caramelo Club de acuerdo con tus configuraciones de privacidad.
- Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos prestan servicios para operar y mejorar la aplicación, como servicios de alojamiento, análisis de datos, procesamiento de pagos, atención al cliente y marketing. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y a utilizarla solo para los fines para los que se les fue divulgada.
- Socios Comerciales (con consentimiento): Si participamos en promociones o servicios conjuntos con socios, podemos compartir información con ellos, pero solo si has dado tu consentimiento explícito para dicha divulgación.
- Transferencias de Negocios: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración empresarial, tu información puede ser transferida como parte de los activos de la empresa.
- Cumplimiento Legal y Aplicación de la Ley: Podemos divulgar tu información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal, para hacer cumplir nuestros términos de servicio, para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios o el público.
- Con tu Consentimiento: Compartiremos tu información con terceros cuando nos hayas dado tu consentimiento explícito para hacerlo.
4. Tus Derechos y Opciones
Tienes ciertos derechos con respecto a tu información personal:
- Acceso y Rectificación: Puedes acceder y actualizar la mayoría de tu información de perfil directamente desde la configuración de tu cuenta en la aplicación. Si necesitas ayuda para corregir o actualizar datos, contáctanos.
- Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de parte de tu información personal. Ten en cuenta que es posible que debamos retener cierta información por requisitos legales o fines legítimos del negocio.
- Oposición al Procesamiento: Tienes derecho a oponerte a ciertos tipos de procesamiento de tu información personal, como el marketing directo.
- Restricción del Procesamiento: Puedes solicitar la restricción del procesamiento de tu información en ciertas circunstancias.
- Portabilidad de Datos: Tienes derecho a recibir una copia de tu información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
- Retiro del Consentimiento: Si procesamos tu información basándonos en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes de retirar tu consentimiento.
- Control de Notificaciones: Puedes gestionar tus preferencias de notificaciones (push, correo electrónico) desde la configuración de la aplicación o del dispositivo.
- Control de Ubicación: Puedes desactivar la recopilación de datos de ubicación en la configuración de tu dispositivo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de la información de contacto proporcionada al final de estas Políticas de Privacidad.
5. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la divulgación, la alteración y la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% segura. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
6. Retención de Datos
Retendremos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. Cuando ya no necesitemos tu información, la eliminaremos o la anonimizaremos de forma segura.
7. Privacidad de los Niños
Caramelo Club no está dirigida a niños menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si tienes conocimiento de que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos y tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información y cerrar la cuenta del menor.
8. Cambios a Estas Políticas de Privacidad
Podemos actualizar nuestras Políticas de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo publicando la nueva versión en esta página y actualizando la «Fecha de última actualización» en la parte superior. Te recomendamos revisar estas Políticas de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
9. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre estas Políticas de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, no dudes en contactarnos:
Correo electrónico: soporte@boomergroup.com.ar